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| Savoir faire face à une agression physique ou verbal |
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Durée :
1 journée
Public :
Tous Publics
Objectifs :
Savoir faire face à une agression physique ou verbal
Scénario Pédagogique :
Mise en situation avec une vidéo d'une agression par arme à feu.
Programme :
- Cerner en fonction de l'expérience de chaque participant les diverses attitudes et réactions possible face aux agressions.
- Comprendre les mécanismes qui aboutissent au renforcement du conflit.
- Connaître le rôle de la police, leurs missions ainisi que leurs procédures de dépôts de plainte.
- Savoir quoi faire lors d'une agression, mise en place d'un document pour l'appel des forces de l'ordre (que dire et que faire).
- Savoir renseigner les forces de l'ordre pendant et après l'agression physique ou verbal.
- Identifier les sources de stress, les effets et leurs symptômes.
- Apprendre les bonnes attitudes physiques face aux conflits, savoir s'affirmer sans jamais monter sur la défensive.
- Savoir gérer la crise en transformant le conflit en simple problème à résoudre, gagner du temps, favoriser l'intervention d'un tiers et entamer une démarche de négociation.
Validation :
Une attestation de réussite sera remise au stagiare à l'issue de la formation.
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